Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 13.08.2026

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта https://zhuravlevy-cleaning.ru/ (далее — «Сайт»).
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Журавлёв Станислав Александрович, ИНН 261707443210, ОГРНИП 325508100288302, адрес: Московская область, город Люберцы, деревня Островцы, email: Staszura@yandex.ru.

1. Общие положения
Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», другими применимыми нормами законодательства Российской Федерации и настоящей Политикой.
Используя Сайт, заполняя формы заявки, обращаясь по телефону, электронной почте или через мессенджеры, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие персональные данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать следующие данные пользователей:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, которые пользователь добровольно сообщает при обращении или оформлении заказа;
• адрес объекта, сведения о необходимой услуге, площади помещения, времени и иных условиях выполнения работ;
• технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, устройстве, действиях на Сайте и иная обезличенная статистическая информация.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья, политических взглядов, религиозных убеждений и иных аналогичных сведений.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для:

• обработки заявок на уборку, химчистку и иные услуги;
• обратной связи с пользователем, уточнения деталей заказа и расчёта стоимости;
• заключения и исполнения договоров;
• организации выезда специалистов и оказания услуг;
• направления информации, связанной с заявкой или заказом;
• рассмотрения обращений, поступивших по электронной почте, телефону и через мессенджеры;
• улучшения работы Сайта, анализа посещаемости и пользовательского опыта;
• выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки данных для заключения и исполнения договора с пользователем;
• необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законные интересы Оператора при условии соблюдения прав и свобод пользователя.

5. Порядок и условия обработки
Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без их использования.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным получают только лица, которым эти данные необходимы для обработки заявки, связи с пользователем, организации и оказания услуг.
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам без законного основания или согласия пользователя, кроме случаев, когда такая передача необходима:

• для исполнения договора и оказания услуг;
• по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством;
• лицам, привлекаемым Оператором для работы с заявками, связи с клиентами, ведения учёта и оказания услуг, при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства.

6. Обращения через мессенджеры и электронную почту
Пользователь может обратиться к Оператору по телефону, электронной почте, а также через Telegram, WhatsApp и MAX. При самостоятельном обращении через указанные сервисы пользователь добровольно передаёт Оператору сведения, содержащиеся в сообщении.
Оператор обрабатывает такие данные исключительно для ответа на обращение, обработки заявки, заключения и исполнения договора либо в иных целях, указанных в настоящей Политике.

7. Использование файлов cookie и Яндекс Метрики
Сайт использует файлы cookie - небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают обеспечить корректную работу Сайта, запомнить пользовательские настройки и анализировать посещаемость.
На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Сервис может собирать обезличенные технические сведения о посещении Сайта: информацию об устройстве и браузере, действиях пользователя на страницах, источнике перехода, времени посещения и другие статистические данные.
Пользователь может изменить настройки браузера и запретить сохранение cookie. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
Продолжая пользоваться Сайтом после принятия уведомления о cookie, пользователь соглашается на использование файлов cookie в порядке, установленном настоящей Политикой.

8. Сроки обработки и хранения данных
Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором с пользователем.
Данные, полученные через формы заявок, телефон, электронную почту и мессенджеры, хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, оказания услуг, исполнения договора и выполнения обязанностей Оператора по закону.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации.

9. Права пользователя
Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных или незаконно обрабатываемых данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: Staszura@yandex.ru.
В обращении необходимо указать имя, контактные данные и суть требования. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10. Отзыв согласия
Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email: Staszura@yandex.ru.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до его получения Оператором. В отдельных случаях прекращение обработки данных может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг или исполнение договора.

11. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на Сайте по адресу: https://zhuravlevy-cleaning.ru/privacy.
Дата последнего обновления: 13.08.2026.